FAQ
WIMPERNSERUM
Wie wird das Wimpernserum angewendet?
Das Serum morgens und abends entlang des Wimpernkranzes sparsam
auf Make-up‑freier Haut auftragen (wie einen Eyeliner).
Wie oft auftragen?
Wir empfehlen 2x täglich. Morgens und abends.
Wann sieht man Ergebnisse?
Erste Resultate sind nach ca. 2 Wochen sichtbar, maximaler Effekt nach ca. 3 Monaten.
Wie lange hält ein Serum‑Behälter?
Ein 5 ml Behälter, hält bei täglicher Anwendung circa 4 Monate.
Was passiert nach dem Absetzen?
Das Ergebnis kann nachlassen, eine Erhaltungsanwendung ist daher ratsam.
Was tun bei Brennen oder Irritationen?
Anwendung pausieren oder reduzieren; bei anhaltender Reizung fachärztlichen Rat einholen.
Haben Kontaktlinsenträger Einschränkungen?
Kontaktlinsen sind unproblematisch.
Kann ich Make‑up tragen?
Ja! Make-up kann nach vollständigem Trocknen des Serums aufgetragen werden.
VERSAND
Mindestbestellwert/ Versandkosten
Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert & du bezahlst innerhalb der EU und der Schweiz keine Versandkosten.
Für Länder außerhalb der EU (Amerika, Kanada usw.) können Versandkosten anfallen. Diese werden im Warenkorb nach der Länderauswahl angezeigt.
In welche Länder versendet ihr eure Produkte?
Momentan versenden wir innerhalb der EU, Schweiz und Monaco.
Fallen Zollgebühren an?
Für die Schweiz und die EU fallen keine Zollgebühren an.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
✔ Kauf auf Rechnung (Klarna)
✔ Sofortüberweisung
✔ PayPal
✔ Kreditkarte
✔ Amazon Pay
und viele mehr
Du findest eine Übersicht hier: Zahlungsanbieter
Wie versendet ihr das Wimpernserum?
Wir versenden dein Wimpernserum per Post- sicher und luftgepolstert mit einem Briefumschlag. Somit brachst Du nicht auf den Postboten warten- das Paket kommt direkt in Deinen Briefkasten!
Wie lange dauert der Versand?
Wir werden uns bemühen, dein Produkt so schnell wie möglich zu Dir zu liefern.
Die genauen Versandzeiten findest du unter unserer Rubrik: Versand.
RETOURE
Wer trägt die Kosten für die Retoure?
Wenn du dein Wimpernserum zurücksenden möchtest, kannst du den geschlossenen und nicht benutzen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück senden.
Die Kosten für den Rückversand der Waren trägt der Käufer.
Wann erhalte ich nach meiner Retoure den Kaufpreis zurück?
Du brauchst dir keine Sorgen machen! Unsere Retouren Abteilung wird deine Retoure schnellst möglich bearbeiten!
Sobald deine Rücksendung von unserem Team verarbeitet wurde, wirst du darüber per Mail informiert.
Solltest du nach 14 Tagen noch keine Mail von uns erhalten haben, dann kontaktiere uns bitte über office@swisspermanent.com .
Dein persönlicher Kundenberater wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen & die Abwicklung deiner Retoure klären.
Was ist wenn ich ein beschädigtes Wimpernserum erhalte?
Mach dir keine Sorgen – wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt und hatten bisher keine Probleme beim Versand.
Sollte dein Paket dennoch beschädigt bei dir ankommen, sende uns bitte ein Foto des beschädigten Artikels sowie deine Bestell- und Kontaktdaten an office@swisspermanent.com
Wir kümmern uns sofort darum und schicken dir selbstverständlich kostenlos ein neues Wimpernserum zu.
WIDERRUF & STORNIERUNG
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung der Bestellung ist in den meisten Fällen, nur innerhalb der ersten 24 Stunden möglich.
Schicke uns in dieser Zeit bitte eine E-Mail, damit wir deine Stornierungsanfrage auch erhalten.
Sollte deine Bestellung jedoch bereits schon von uns versendet worden sein (auch wenn du dich noch innerhalb der ersten 24 Stunden befindest), dann ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Da wir den Versand leider nicht mehr aufhalten können & sich das Paket schon auf den Weg zu dir befindet.
Nach Erhalt der Ware, kannst du Gebrauch von deinem Widerrufsrecht machen, diese beginnt mit Erhalt der Ware & endet dann nach 14 Tagen.
SIND NOCH FRAGEN OFFEN?
Du kannst gerne unser Kontaktformular benutzen.
Wir antworten dir wochentags in der Regel innerhalb von 48 Stunden.